Политика обработки персональных данных

Редакция от 2026-07-29

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты данных посетителей сайта https://fiollohome.ru, пользователей форм обратной связи и заказчиков онлайн-сервисов Fiollo Home: генерации музыкального контента, AI-мастеринга, улучшения микса, очистки звука, AI-сведения по стемам и обработки подкастов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Кузнецов Алексей Николаевич, ИНН 164444820571.

1.2. Адрес Оператора: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Профсоюзная, д. 17, офис 2.

1.3. Контактный адрес электронной почты Оператора: studio@fiollo.ru.

1.4. Настоящая Политика применяется к данным, которые Оператор получает через Сайт, серверную часть Сервисов и при последующем исполнении заказа или ответе на обращение.

1.5. Сайт не предусматривает регистрацию, личный кабинет, пользовательские пароли или постоянный профиль Пользователя.

2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ

2.1. Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, лиц, направивших обращение, и заказчиков онлайн-сервисов.

2.2. Через формы обратной связи могут обрабатываться:

номер телефона, имя пользователя в мессенджере или адрес электронной почты — в зависимости от того, какой контакт Пользователь указал самостоятельно;
текст сообщения, страница и идентификатор формы;
версия Политики и отдельного согласия, дата и время отправки формы.

2.3. При заказе онлайн-сервисов могут обрабатываться:

адрес электронной почты, идентификатор и параметры заказа, сумма и статус оплаты, применённый промокод;
название, описание, жанр, настроение, текст песни и иные данные задания на генерацию;
загруженные аудиофайлы и их технические метаданные: имя файла, формат, длительность и размер;
выбранные параметры мастеринга, улучшения, очистки, сведения или обработки подкаста;
источник перехода, адрес страницы, реферер и UTM-метки, если они присутствовали в адресе.

2.4. Для работы, безопасности и диагностики могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, URL, код ответа, сведения о браузере и устройстве. Содержимое обращений и аудиофайлов не предназначено для записи в технические логи.

2.5. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт: они вводятся Пользователем на стороне платёжного провайдера.

2.6. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в сообщениях, текстах заданий, именах файлов и иных материалах, если это не требуется для исполнения заказа.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

3.1. Данные обрабатываются в следующих целях:

ответ на обращение и связь с Пользователем по указанному им контакту;
подбор и согласование формата, стоимости, времени и иных условий студийной услуги, по которой Пользователь направил заявку;
оформление заказа, приём и подтверждение оплаты;
генерация музыкального контента;
мастеринг, улучшение микса, очистка звука, сведение дорожек и обработка подкаста;
предоставление результата на странице Сервиса и направление ссылки на электронную почту;
направление кассового чека платёжным провайдером;
техническая поддержка, рассмотрение обращений, претензий и возвратов;
предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности и диагностика ошибок;
оценка источников заказов по рефереру и UTM-меткам без создания рекламного профиля;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости исполнения договора, заключаемого путём акцепта публичной оферты;
требований законодательства Российской Федерации.

5. ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

5.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6. ХРАНЕНИЕ И МЕСТА ОБРАБОТКИ

6.1. Заявки, сведения о заказах и служебные идентификаторы сохраняются в серверной инфраструктуре Сервисов и у привлекаемого хостинг-провайдера. Электронные письма хранятся в почтовой системе Оператора и почтового провайдера.

6.2. Часть данных хранится только на устройстве Пользователя в localStorage или sessionStorage браузера в порядке, описанном в разделе 11 настоящей Политики.

6.3. Аудиофайлы могут временно обрабатываться на сервере Оператора и на инфраструктуре привлекаемого провайдера аудиообработки. Подкасты обрабатываются локальным программным конвейером Сервиса без передачи в RoEx/Tonn.

6.4. Информация о платеже также обрабатывается в информационных системах платёжного провайдера. Реквизиты банковской карты на сервер Оператора не поступают.

7. ПОЛУЧАТЕЛИ И ПОДРЯДЧИКИ

7.1. В объёме, необходимом для работы Сайта и исполнения заказа, данные могут получать:

хостинг-провайдер и почтовый провайдер — для размещения Сервисов, доставки заявок, чеков и ссылок на результаты;
ЮKassa — адрес электронной почты, сумма, идентификатор и описание заказа для приёма оплаты и формирования чека;
Defapi и используемая через него технология генерации музыки — текст задания, параметры генерации, технический идентификатор и созданный результат;
RoEx/Tonn — загруженный аудиофайл или набор дорожек, технические ссылки и выбранные параметры мастеринга, улучшения, очистки или сведения;
Яндекс — при загрузке встроенных карт, виджета отзывов и ресурсов анализатора треков;
Surprise.fm — при запуске Пользователем внешнего радиопотока;
jsDelivr — при загрузке в отдельных браузерных аудиоинструментах библиотеки кодирования MP3;
оператор связи или мессенджеры — когда Пользователь самостоятельно инициирует звонок либо переходит по кнопке связи и направляет сообщение во внешнем приложении;
государственные органы — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Адрес электронной почты, телефон, контакт в мессенджере и текст обращения не передаются провайдерам генерации и аудиообработки. Пользователь самостоятельно отвечает за отсутствие контактных и иных лишних персональных данных в промптах, текстах песен, аудиофайлах и именах файлов.

7.3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их для сторонней рекламы.

8. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

8.1. Провайдеры генерации музыки и автоматической обработки аудио, а также отдельные поставщики технических ресурсов могут использовать инфраструктуру за пределами Российской Федерации. Поэтому при использовании соответствующего Сервиса возможна трансграничная передача текстового задания, аудиофайла, параметров обработки и технических данных запроса.

8.2. Для такой передачи используется минимальный объём данных, необходимый для выполнения задания. Оператор не включает в запрос к AI- и аудиопровайдерам адрес электронной почты, телефон или контакт Пользователя в мессенджере.

8.3. Если обработка требует передачи данных в иностранное государство, к ней применяются требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ

9.1. Заявка из формы обратной связи, указанный контакт, сообщение и связанная с ними запись о согласии хранятся до 90 дней с момента отправки, затем удаляются из серверного хранилища заявок.

9.2. Техническая запись заказа генерации музыки, включая email, параметры задания, статус оплаты и ссылки на результаты, хранится на сервере до 24 часов.

9.3. Для сервисов обработки аудио неоплаченный заказ, исходный материал и Превью хранятся до 48 часов. Оплаченный Результат и ссылка на скачивание хранятся до 7 календарных дней, если иной срок прямо не указан на странице Сервиса.

9.4. Временные файлы резервной конвертации для браузерного автотюна удаляются сразу после завершения конвертации; зависшие технические загрузки удаляются автоматически.

9.5. Данные об оплате, бухгалтерские документы и сведения, необходимые для защиты прав Оператора или Пользователя, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

9.6. Технические журналы ограничиваются данными, необходимыми для безопасности и диагностики, и хранятся в течение срока, установленного настройками серверной инфраструктуры и требованиями законодательства. Содержимое заявок и аудиофайлы не должны записываться в такие журналы.

9.7. По достижении цели или окончании срока данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ФАЙЛОВ

10.1. В платных сервисах мастеринга, улучшения, очистки и сведения аудиофайлы загружаются на сервер и передаются провайдеру RoEx/Tonn в объёме, необходимом для обработки. В Сервисе подкастов файл обрабатывается программным конвейером на сервере Сервиса.

10.2. Анализатор треков, гитарный тюнер, аудиоредактор, калькулятор дилея и основная обработка автотюна работают в браузере. Выбранные в них файлы не загружаются на сервер, кроме резервной конвертации неподдерживаемого браузером формата в автотюне.

10.3. Оператор не использует загруженные исходники и результаты в рекламе и не публикует их без отдельного согласия Пользователя.

11. COOKIE, БРАУЗЕРНОЕ ХРАНИЛИЩЕ И ВНЕШНИЕ ВИДЖЕТЫ

11.1. Сайт использует сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics для агрегированной статистики посещений: просмотры страниц, переходы, техническая информация браузера и устройства, IP-адрес. Их скрипты и cookie загружаются только после того, как Пользователь нажал «Принять» в уведомлении о cookie на Сайте; до этого момента ни один из сервисов не запускается и не устанавливает cookie. Политики обработки данных самих сервисов опубликованы на yandex.ru/legal/confidential и policies.google.com/privacy. Сайт не устанавливает собственные cookie для рекламного профилирования и не использует fingerprinting.

11.2. Онлайн-сервисы сохраняют в localStorage браузера UTM-метки и реферер первого перехода (используются до 30 дней). Сервисы мастеринга, улучшения микса, очистки звука, AI-сведения по стемам и обработки подкаста дополнительно сохраняют там же идентификатор и состояние незавершённого заказа (до 48 часов) и введённый email (до очистки данных сайта Пользователем). Сервис генерации музыкального контента для возврата к результату использует параметр адреса страницы, а не localStorage.

11.3. Состояние свёрнутого радиовиджета сохраняется в sessionStorage до окончания сеанса браузера.

11.4. Встроенные карты и отзывы Яндекса, внешний радиопоток и загружаемые по запросу библиотеки могут получать IP-адрес и технические сведения браузера и использовать собственные cookie или иные технологии в соответствии со своими документами.

11.5. Кнопка «Позвонить» передаёт номер в приложение телефона на устройстве Пользователя, а кнопки мессенджеров открывают соответствующий внешний сервис. Сайт не записывает содержание звонка или сообщения до того, как Пользователь самостоятельно свяжется с Оператором.

11.6. Пользователь может удалить данные Сайта, запретить cookie и ограничить локальное хранилище в настройках браузера, однако это может повлиять на восстановление заказа и работу отдельных функций.

11.7. Выбор Пользователя в уведомлении о cookie (согласие или отказ), версия текста уведомления и дата выбора сохраняются в localStorage браузера. Отказ доступен так же просто, как согласие, а закрытие уведомления без выбора не считается согласием — без нажатия «Принять» ни Метрика, ни Google Analytics не загружаются. Изменить ранее сделанный выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в подвале Сайта.

12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для достижения целей обработки.

13. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

13.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
направлять обращения по вопросам обработки персональных данных.

13.2. Для реализации прав или отзыва согласия Пользователь направляет письмо на studio@fiollo.ru с контакта, который указывал при обращении или заказе, и описывает данные, в отношении которых направлено требование.

13.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора, выполнения обязанности по закону или защиты законных интересов.

13.4. Отзыв согласия до завершения заказа может сделать невозможным дальнейшее оказание Услуги и передачу Результата.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении состава Сервисов, подрядчиков или требований законодательства.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с даты, указанной на странице, если иной срок не установлен в самой редакции.

15. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Индивидуальный предприниматель: Кузнецов Алексей Николаевич

ИНН: 164444820571

Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Профсоюзная, д. 17, офис 2

Email: studio@fiollo.ru

Банковские реквизиты:

Расчётный счёт: 40802810816650000905

Валюта счёта: RUR

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 044525593

Корреспондентский счёт: 30101810200000000593